1. Registracija i uvjeti korištenja
Uvjet za korištenje https://nostrimaris.hr Internet stranice je uspješna registracija Kupca. U okviru registracije Kupcu će biti ponuđen prihvat ovih Općih uvjeta korištenja, čiji prihvat je preduvjet za korištenje usluga https://nostrimaris.hr Internet stranice.
Nostri maris d.o.o. posebno poziva Kupca da pogleda sadržaj Izjave o privatnosti koja se nalazi u Politici privatnosti.
Nostri maris d.o.o. preporuča Kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun. Preporučamo da pri odabiru kombinacije znakova za lozinku koristite kombinaciju velikih i malih slova te brojeva, kao i lozinku od najmanje šest znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (najmanje jednom godišnje).
2. Jezik komunikacije
Jezik komunikacije na https://nostrimaris.hr je hrvatski književni jezik.
3. Cijene
Cijene su izražene u eurima (€).
Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu.
Takve situacije su izvanredne i za njih se Nostri maris d.o.o. unaprijed ispričava svojim Kupcima i Korisnicima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji i eventualnoj pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, a Kupce o nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi Kupca.
4. Posebni oblici prodaje / Akcijska prodaja
Nostri maris d.o.o. će periodično, po svojoj odluci, stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju odnosno organizirati posebne oblike prodaje.
Ti proizvodi će biti dostupni svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i slično.
Nakon proteka roka akcijske prodaje, Nostri maris d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju.
5. Narudžba
Vaša narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.
U slučaju većeg broja narudžbi koje se istovremeno predaju na Nostri maris d.o.o. Internet trgovini može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu. Takva situacija je izvanredna i ne traje dugo.
Nostri maris d.o.o. će poduzeti sve potrebne mjere kako bi ispunio u primjerenom roku isporuku naručenog proizvoda. U slučaju da naručeni proizvod nije raspoloživ, o tome će obavijestiti kupca i ponuditi mu mogućnost kupnje sličnog proizvoda. Nostri maris d.o.o. otklanja odgovornost za posljedice opisane izvanredne situacije.
6. Trajanje i raskid ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa s Nostri maris d.o.o. za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji koji je konzumiran isporukom robe i izvršenim plaćanjem, u slučaju da prethodno ne bude raskinut. Ovi uvjeti korištenja i Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Nostri maris d.o.o. i Kupca.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača fizička osoba Kupac ovlaštena je jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Iznimka od ovog ovlaštenja odnosi se na proizvode za koje čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora, o čemu će vas Nostri maris d.o.o. posebno upozoriti u ponudi konkretnog proizvoda. Preporučamo čitati opis svakog proizvoda.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
Vaš zahtjev za zamjenu ispravnog proizvoda (npr. neodgovarajuće specifikacije, neodgovarajuća boja proizvoda i sl.) koji ste kupili smatrat će se jednostranim raskidom, pa Vas molimo da u tom slučaju obavezno ispunite obrazac za povrat proizvoda koji ste dobili uz proizvod. Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: Nostri maris d.o.o., Bobovica 9, 10430 Samobor.
U slučaju jednostranog raskida ugovora bez zamjene proizvoda, postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja u roku od 14 dana od kada je Nostri maris d.o.o. obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor, te snositi izravne troškove povrata robe. Ukoliko kupac želi, može se obratiti Nostri maris d.o.o. na narudzbe@nostrimaris.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu i uvjetima vraćanja proizvoda.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana putem elektroničke pošte. Povrat novčanih sredstava bit će izvršen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.
Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva. Cjelovite informacije možete pronaći u Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/2014, 110/2015, 14/2019 i izmjenama).
7. Prvo korištenje kupljenog proizvoda
Kupac je sukladno čl. 77. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Nostri maris d.o.o. preporuča kupcima, vezano za pojedine proizvode:
- Slike proizvoda prikazuju načelan izgled te način uporabe i prezentaciju proizvoda. Preporučamo da pri izboru proizvoda detaljno pregledate karakteristike i opis koji se nalaze na stranici proizvoda.
- Ako je ambalaža oštećena, nemojte preuzimati proizvod, nego odmah dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati u Nostri maris d.o.o. AKO KUPAC NE REKLAMIRA OŠTEĆENJE AMBALAŽE DOSTAVLJAČU U TRENUTKU PREUZIMANJA, SMATRA SE DA JE PREUZEO PROIZVOD S NEOŠTEĆENOM AMBALAŽOM.
- Ako oštećenje utvrdite nakon skidanja ambalaže, sačuvajte originalnu ambalažu i u roku 14 dana kontaktirajte Nostri maris d.o.o.
- Pažljivo pregledajte proizvod, njegovu izradu, specifičnosti, obilježja i funkcionalnost.
- VAŽNO: nemojte proizvod koristiti ili njime rukovati ako namjeravate koristiti zakonsko pravo na raskid ugovora, jer svako daljnje rukovanje umanjuje vrijednost proizvoda.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Nostri maris d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
Nostri maris d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje sukladno pozitivnim propisima, posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
8. Prigovor, odgovor na prigovor i obavijesti
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor. Nostri maris d.o.o. vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem:
- Pošte na adresu sjedišta: Nostri maris d.o.o., Bobovica 9, 10430 Samobor
- Telefona: 091 181 07 00
- E-maila: narudzbe@nostrimaris.hr
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime.
Nostri maris d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Nostri maris d.o.o. putem svoje Internet stranice obavještava kupca o lokaciji na kojoj je osigurao mogućnost preuzimanja EE otpada (električnog i elektroničkog otpada) po sistemu jedan za jedan i to na području jedinice lokalne samouprave u kojoj kupac prebiva bez troškova po kupca. Lokacije se mogu naći na linku: www.elektrootpad.com/prikupna-mjesta
Sukladno EU uredbi o online rješavanju potrošačkih sporova, kao potrošač možete koristiti i platformu za online rješavanje sporova dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Načini plaćanja
Nostri maris d.o.o. Vam omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem na sljedeći način:
- Virmansko plaćanje
- Plaćanje pouzećem po primitku pošiljke
- Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, American Express)
- Osobno preuzimanje
Detaljne informacije o svakom načinu plaćanja dostupne su na stranici Načini plaćanja.
10. Jamstvo i servis
Jamstvo, tehničke upute, upute za korištenje ili upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod. U smislu čl. 42. st. 6. Zakona o zaštiti potrošača, Nostri maris d.o.o. smatra da je Kupac time na jasan i razumljiv način unaprijed obavješten o svim podacima koje proizvođač utvrđuje potrebnim i vezanim uz proizvod.
Ukoliko proizvod ima važeće jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka, kupac je ovlašten izravno kontaktirati Nostri maris d.o.o. u skladu s uputama na jamstvenom listu.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba pojašnjenje, molimo kontaktirajte nas:
- Telefon: 091 181 07 00
- E-mail: narudzbe@nostrimaris.hr
11. Dobno ograničenje — Zabrana prodaje maloljetnicima
Nostri maris d.o.o. zadržava pravo odbiti ili poništiti narudžbu u slučaju opravdane sumnje da je kupac maloljetan. Prodaja duhanskih i srodnih proizvoda maloljetnicima zabranjena je zakonom (Zakon o ograničavanju uporabe duhanskih i srodnih proizvoda, NN 45/17 i izmjene).